FAQ

よくある質問

導入・移行・料金・セキュリティ・機能について、よくいただくご質問をまとめました。 解決しない場合は、画面右下のアシスタントにお気軽にお尋ねください。

導入・移行について

既存台帳の移行は可能ですか?
CSVインポートで対応できます。Excel/スプレッドシートからの変換もサポートします。

関連: existing-system

導入までどれくらいかかりますか?
規模にもよりますが、最短1〜2週間で運用開始できます。事前準備チェックリストもご用意しています。
既存システムからの乗り換えは?
案件データのCSV出力があれば、CSVでそのまま取り込めます。取り込み作業をお任せいただく場合は、任意・有料の「導入・運用定着支援」(33,000円(税込)〜、事前にお見積り)もございます。

関連: csv-import

トライアル期間中にデータは消えますか?
いいえ。トライアル終了後は自動的にFreeプランに切り替わり、データはそのまま保持されます。案件が30件を超えている場合も既存の案件はご覧いただけます(新規登録はStandardプランで可能です)。
導入時のサポートはありますか?
15分のオンラインご説明は無料です。Excel 台帳の取り込み、担当者・権限・通知の初期設定、職員の方への操作説明をお任せいただく場合は、任意・有料の「導入・運用定着支援」(33,000円(税込)〜、作業範囲に応じて事前にお見積り)をご用意しています。法的な期限の確定や案件の判断は先生方に行っていただきます。

料金・契約について

解約はいつでも可能ですか?
はい。設定画面「ご利用プラン」の「お支払い・解約」からいつでも解約できます。日割りでの返金はありませんが、現在の請求期間の末日までご利用いただけます。その後はFreeプランに切り替わり、データはそのまま保持されます。
年払いはありますか?
現在は月払いのみです。Standard: 14,800円/月(税込)。お申込み日から毎月同日に自動更新されます。
追加料金は発生しますか?
Standard(14,800円/月・税込)の定額内でご利用いただけます。AI 利用回数の追加購入は現在受け付けておりません。導入作業をお任せいただく「導入・運用定着支援」のみ、任意・有料(33,000円(税込)〜、事前にお見積り)です。
請求書払いは可能ですか?
月額の Standard はクレジットカード決済のみです。導入・運用定着支援は、作業完了後の請求書払い(銀行振込)またはクレジットカードでお支払いいただけます。
複数事務所での契約は?
複数事務所でのご利用はお問い合わせください。個別にご相談させていただきます。

セキュリティ・運用について

セキュリティはどのように担保されますか?
事務所単位のデータ分離(RLS)、署名付きURL、通信暗号化で保護します。
データのバックアップは?
データはクラウド上のデータベース(Supabase)に保存しています。バックアップ体制の詳細はお問い合わせください。案件一覧はいつでもCSVで書き出して、お手元に保管いただけます。
顧客に見られたくないデータは?
共有リンクは案件単位で発行できます。内部メモは共有対象外にできます。
アクセスログは確認できますか?
はい。案件ごとに、誰がいつ何をしたかの操作履歴を全プランで確認できます。
データ削除時の対応は?
有料プランを解約してもFreeプランとしてデータはそのまま保持されます。事務所のデータ削除をご希望の場合はサポートまでご連絡ください。案件一覧はCSVで書き出せます。

機能・対応範囲について

対応士業は?
相続案件を扱う事務所(司法書士・行政書士・税理士・弁護士)向けです。資格の種類は問いません。
スマートフォンから使えますか?
はい。レスポンシブ対応しており、ブラウザから利用可能です。専用アプリは今後検討中です。
事務所の引退・承継時はどうなりますか?
案件・期限・操作履歴が事務所のデータとして残るため、後継の方へ引き継ぎやすくなります。案件一覧はCSVで書き出せます。所有者の変更はサポートまでご相談ください。
期限アラートはどこに届きますか?
全プランで、ご登録のメールアドレスに期限のお知らせが届きます。
カスタマイズは可能ですか?
業種に合わせた案件の種類・期限テンプレートをご用意しています。個別のカスタマイズはご相談ください。

解決しない場合は お問い合わせフォーム または support@cases-os.com / 0776-72-1627(平日 10:00〜18:00)まで。