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FAQ

よくある質問

導入・移行・料金・セキュリティ・機能について、よくいただくご質問をまとめました。 解決しない場合は、画面右下のアシスタントにお気軽にお尋ねください。

導入・移行について料金・契約についてセキュリティ・運用について機能・対応範囲について

導入・移行について

既存台帳の移行は可能ですか？
CSVインポートで対応できます。Excel/スプレッドシートからの変換もサポートします。

関連: existing-system

導入までどれくらいかかりますか？
規模にもよりますが、最短1〜2週間で運用開始できます。事前準備チェックリストもご用意しています。
既存システムからの乗り換えは？
案件データのCSV出力があれば移行可能です。個別の移行支援も相談に応じます。

関連: csv-import

トライアル期間中にデータは消えますか？
いいえ。トライアル後もデータは引き継がれます。有料プランへのアップグレードでそのまま継続できます。
導入時のサポートはありますか？
Freeプランでも初回導入相談は無料です。Standardプランでは優先サポートがつきます。

料金・契約について

解約はいつでも可能ですか？
はい。管理画面からいつでも解約できます。日割り返金はありませんが、月末まで利用可能です。
年払いと月払いの違いは？
年払いは2ヶ月分お得です。Standard: 年払い148,000円/年（税込）、月払い14,800円/月（税込）。
追加料金は発生しますか？
基本機能は定額内です。ストレージ追加やAPI連携は別途相談となります。
請求書払いは可能ですか？
Enterpriseプランでは請求書払いに対応しています。詳細はお問い合わせください。
複数事務所での契約は？
グループ割引があります。3事務所以上でお見積りをご相談ください。

セキュリティ・運用について

セキュリティはどのように担保されますか？
事務所単位のデータ分離（RLS）、署名付きURL、通信暗号化で保護します。
データのバックアップは？
毎日自動バックアップを取得しています。障害時も24時間以内に復旧可能です。
顧客に見られたくないデータは？
共有リンクは案件単位で発行できます。内部メモは共有対象外にできます。
アクセスログは確認できますか？
はい。誰がいつ何をしたかの監査ログを全プランで確認できます。
データ削除時の対応は？
解約後30日間はデータを保持。その後完全削除されます。エクスポートも可能です。

機能・対応範囲について

対応士業は？
弁理士法人を中心に、行政書士・社労士・税理士・司法書士など幅広く対応しています。
スマートフォンから使えますか？
はい。レスポンシブ対応しており、ブラウザから利用可能です。専用アプリは今後検討中です。
事務所の引退・承継時はどうなりますか？
後継者への引き継ぎを支援します。全案件・全文書のエクスポート、または別アカウントへの所有者移転が可能です。
期限アラートはどこに届きますか？
Standardプランではメール通知が届きます。Slack連携は R&D Phase で予定しています。
カスタマイズは可能ですか？
Enterpriseプランでカスタムフィールド・ワークフローの追加が可能です。

解決しない場合は お問い合わせフォーム または support@cases-os.com / 0776-72-1627（平日 10:00〜18:00）まで。